花贱伤民 还需一“网”情深？
近日，小编看了“云南花贱伤农昆明八街玫瑰花飞何处”这则新闻，内心为花农无奈路边倒花感到痛心，同时也为花卉电商之路发展缓慢感到悲哀！国内花卉“触电”也不是一年、两年了，但其发展的缓慢实在是另人费解，而恰恰国外的1-800-Flowers却能把这块做的非常出色，这是为什么呢？就让我们从1-800-Flowers的发展历程中找出答案吧。
认识1-800-Flowers
1-800-Flowers最初是纽约市区的一家鲜花连锁零售店，其独特的创意营销理念备受客户的青睐，发展到现在已成为全美最大的网上花卉和礼品销售平台，其这业务服务范围遍及全球70多个国家，年营业额达数10亿美元。
发展历程
第一步，实体店连锁扩张。1976年，詹姆斯•迈卡恩（JamesMcCann）在纽约建立自己的第一家花店，公司原来的名字是FloraPlenty，花店经营不错，于是自然想到扩张，几年之后，花店门面增加到14家，年销售额达到5万美元。此时，出现了增长瓶颈，迈卡恩明白，以增加店面来扩大规模将受到地理位置、交通、顾客流量和运营成本等因素的限制，不仅速度慢，对资金需求也大，销售额总会有天花板，随着竞争的激烈，微利或无利迟早会到来。于是，他开始筹划转型。
第二步，电话直销转型。当时，美国直销业比较发达，1987年，迈卡恩收购了一家濒临破产的电话直销公司，以电话销售服务和零售店面相结合的方式卖花。后来，其又购买了800免费电话号码，并在纽约建立公司的呼叫中心，从此电话销售业务迅猛增长，逐渐成长为其收入增长引擎。1990年，公司约70%的收入来自电话销售，30%的收入来自店面零售。5年后公司更是和AT&T合作开通了全球免费电话，为130个国家的消费者提供订购在美国境内送货上门的礼品，电话直销让1-800-Flowers获得了成功。其核心关键在于，电话直销突破地理限制，扩大了与客户的接触面，降低了运营成本，同时做到了整个营销过程和结果可控。
第三步，进军网络时代。1992年，1-800-Flowers开始与AOL（美国在线公司）合作，在AOL的网站上开辟了鲜花销售点，在积累了一定的网络经营的经验与技术之后，他们也跃跃欲试。在1995年，他们开发出自己的网站。并在1997年后，公司大力拓展互联网销售，公司名也改称为拥有互联网标识的1-800-FLOWERS.COM。此外，网络销售的业务范围从鲜花延伸到巧克力、红酒等关联产品，因为事实证明人们往往会伴随鲜花购买这些礼品。
纵观1-800-Flowers的发展历程，我们不难看出，花卉产业的高速发展必须“触电”，“触电”是花木产业发展的必由之路，虽然现在国内的花卉产业电商之路走的有点崎岖，而且可能持续处于传统电商产业发展的初级阶段，但是对于从事这行的人来说，必须要坚定信念，多去学习互联网知识，平时的产业电商活动都参与进来，同时结合行业特性多搞创意营销，吸引更多客户也参与进来，这样花卉产业电商之路必能向前迈出更大步伐。
